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京东全球购推“溯源检查制度” 检查团“掌眼”让你放心海购

  中国经济周刊-经济网讯 (记者 孙冰) 随着国内消费者购买力水平的提高和消费观念的转变,尤其是以“80、90后”为代表的年轻消费群体的崛起,中国正迎来了新一轮消费升级的浪潮,越来越多的中国消费者喜欢购买海外商品。

  在此背景下,跨境电商也迎来了高速发展期,如今的中国消费者已经能够坐在家中,就尽收全球好货。怎么把歌曲下载到MP3里啊??,但是,你所购买的那些“远道而来”产品是否是官方正品?“洋货”的产品质量是否值得信赖?哪些才是值得购买的好货?这些都是困扰消费者跨境海购时的痛点问题。

  以“全球顶级好物最全、最保真跨境电商平台”为目标的京东全球购想出了一个看似“最笨”但却最有效的好办法:派出多支专业的“溯源小分队”,深入到热门海购产品的原料产地、研发生产现场、仓储物流过程,进行多环节、全方位的“掌眼”检查,以保证你能买到的是最靠谱、最放心、最有品质的海外好货。

  婴幼儿用品、化妆品、日用快消品是中国消费者跨境海购的重要品类,也是消费者对产品品质和食品安全要求最高的品类。这个9月,京东的溯源小分队就奔赴了日本,考察了多个最受中国消费者欢迎的品牌。

  在日本东京,溯源检查官们来到了花王株式会社进行考察。花王是日本国内日用快消品行业第一、化妆品行业第二的生产公司,在全世界的化妆品、日用快消品行业市场份额排名第7位。

  京东溯源检查官们率先检查的是纸尿裤中的“超级网红”花王妙而舒纸尿裤,这可是最受中国妈妈喜爱的产品之一,也是京东全球购的爆款产品。在今年的京东618全民年中购物节中,已经与京东合作三年的花王集团,其纸尿裤累计销售超过了1亿片。

  耳听为虚,眼见为实。花王纸尿裤近乎苛刻的用料标准、严谨的生产流程、一丝不苟的质检要求,都让检查官们不停感叹:要想成为一片优秀的纸尿裤,也是真心不易呀!不仅外观、尺寸、性能要经过各种检查,还要进行金属检测、重量检测、洋河蓝色经典海之蓝天之蓝梦的广告语!X-ray检测,一路通关之后,纸尿裤才能包装入箱,获得出厂销售的资格。

  更让人想不到的是,一款纸尿裤的新品研发也是非常有科技含量的,透气性、干爽性、吸收性、反渗透性等等都要经过测试和论证,这个过程往往要花费数年。因为为了让宝宝的屁屁不红不痒,也是需要“黑科技”加持的。

  产品靠谱还不够,还要有靠谱的销售渠道。溯源检查完毕,表示非常满意的检查官们还见证了京东全球购与日本花王集团的战略合作签约仪式。基于对京东平台品牌孵化能力、产品营销能力、和运营理念的信任,花王为京东全球购颁发了“官方正式商品证明书”,花王希望通过与京东全球购的合作,进一步提升花王在中国的品牌形象,为更多中国消费者提供可以安全、放心的产品。

  虽然中国消费者在跨境电商平台上购买海外商品的意愿强烈,但他们仍有很多困扰,比如担心买到的不是官方正品、退换货售后服务不到位、物流送货速度慢等等。

  于是,今年4月,京东全球购宣布推出35项“安心购”品质保障升级举措,来维护消费者利益,其中有13条是关于质量管控的举措,22条是关于售后环节的举措。而“溯源检查制度”就是35项“安心购”重要举措之一。

  京东全球购会组织由专业买手、普通消费者、媒体等组成溯源检查团,对知名商品进行质量二次把关。检查合格的产品,京东全球购会直接与品牌上达成直采协议,以“原产地直采”模式从源头上杜绝假货。目前,京东全球购已经直接与数百家国际一线品牌、行业巨头达成了直采优先协议,如达能、雀巢集团、美赞臣等。

  此外,在售前环节,京东全球购为保障海外正品,设置多重关卡,从源头杜绝隐患;在售中环节,为了让商品的流通信息更加透明,京东全球购利用区块链技术,搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,真正实现全流程正品追溯;在售后环节,为了给消费者打造极致的体验,京东全球购还制定了22条严规,其中包括了“闪电退款”“假一赔十”“7天质量问题无忧退货”等多项特色售后政策。

  随着人们对健康的重视,海外保健品近年来也越来越受到国内消费者热捧。为了让消费者吃得放心,找到真正对健康有益的好产品,京东全球购“溯源检查官”们又来到了高丽参百年老字号正官庄原产地进行溯源检查。

  正官庄是拥有110多年悠久传统的韩国人参公社制造的高丽参品牌老字号。正官庄所属韩国人参公社的前身是于1899年由朝鲜王国政府创立官方机构,作为韩国国营企业专门掌管高丽参制造及输出的,占韩国保健品市场的71%。

  “正官庄”作为高丽人参第一品牌品牌,是韩国最为著名的健康食品,深受韩国民众以及海外顾客的喜爱和推崇,也常常被用于作为韩国国礼赠送给外国贵宾和各国元首。

  京东全球购“溯源检查官”前往高丽参百年老字号正官庄原产地进行溯源检查,图为正官庄参田

  那么,“正官庄”究竟好在哪里呢?京东的溯源检查官们先后参观了正官庄的参田和生产工厂,全面了解了正官庄从选定土壤、种植、耕种技术指导和收购管理严格监控等一系列流程。

  据了解,正官庄为了栽培人参,首先精选纯净土壤进行2年的栽培准备期,以保证栽种人参后有充足的地力,而一颗人参还要经过漫长的六年生长期才会被收割,这也被认为是人参营养成分最好时间。此后,正官庄在生产过程中采用10道工艺、290项检测,才会送到消费者手中。

  京东的溯源检查官们也会通过各种方式将他们所见所闻传达给国内的消费者,助力品牌获得国内消费者的信任。其实,中国是韩国高丽参最大的海外市场,同时也是世界最大的人参生产基地和出口国。在消费者追求健康饮食的大背景下,近两年正官庄人参销量呈现爆发式增长,来自中国市场的贡献尤为明显。2017年正官庄销售额同比2016年增长300%以上,而2018年较上一年度更是增长了500%以上。

  正官庄与京东全球购平台的合作则始于2016年,双方合作三年时间里京东通过平台的供应链、物流能力输入,巨大的流量赋能以及诸如区块链防伪追溯、千里溯源项目等多方面的支持,使得正官庄品牌迅速打开中国市场,赢得了中国消费者的信赖与喜爱。正官庄品牌线%以上的销售额来自于京东。

  实际上,京东全球购很早就在日本设立了海外办公室,今年又在韩国新设了海外办公室,并在日韩两地都新开设了采购中心。海外办公室不仅会维护与日本、韩国品牌商们的合作关系,还会重点寻找更多可以进入中国的商品,从而大幅提升京东在日本、韩国的采购规模,为中国消费者找到更多的品质好货。

  据京东商城大快消事业群日韩采销中心总经理朱丹透露,此前京东的日本采购只有一人,基本是通过代理店采购产品,跨地域采购效率和沟通效率较低。成立采购中心后,www.www22065.com2019-05-0917:06许多网友真的在乎鲁!京东全球购将采用本土采购模式,直接与日本品牌方对接;京东全球购还将成立专门的采购团队,提升与品牌方的沟通效率,更快更多地采购日本优质产品。“京东全球购计划一年内将日本商品的采购量将翻倍。”朱丹表示。

  韩国市场也会进一步加码。朱丹透露,通过建立高效的韩国直采中心,预估京东全球购在韩国的商品采购规模很快会增长3倍以上。

  据京东大数据显示,对于京东跨境电商业务而言,韩国是京东用户最热衷的商品目的地国之一。中国与韩国同属东亚国家,在消费习惯、喜好等方面有着很多共同和相近的地方。韩国的个护美妆、母婴用品、保健、食品饮料和3C产品在中国广受青睐,特别是受韩国流行文化影响,中国年轻人在个护美妆消费喜好方面与韩国有高度趋同性。

  “京东全球购是中国最大的跨境电商平台之一,通过在韩国设立办公室,京东全球购将更为便捷和迅速地将韩国优质商品引荐给京东的3亿多活跃用户。”京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松表示,“韩国目前有很多优质产品并未进入中国市场,因此发展空间巨大。像家居、母婴等在跨境电商市场需求很高的品类,以及女性钟爱的时尚品类,我们都希望通过韩国办公室快速引入中国,也像正官庄一样实现爆发式增长。”

  在日本市场也是同样,王笑松表示,过去很多中国消费者会自己到日本买很多护肤品、化妆品、药品、日用百货、食品等快消品,然后辛苦地背回中国,只是因为担心代购不靠谱。而为了满足这些消费者的需求,京东全球购会努力将更多日本的好产品引入国内。